Domande frequenti
Aggiornato il 17 ottobre 2026
Prima di iniziare
1. Cos'è bvoce?
bvoce è un assistente AI per attività italiane che scrive e parla: risponde in chat sul sito, su WhatsApp, Instagram e Messenger (Scrive) e al telefono o in videochiamata con un avatar (Parla). Ha una conoscenza sola della tua attività e la usa su tutti i canali.
2. Devo cambiare il mio numero di telefono?
No. Chiedi al tuo gestore una deviazione di chiamata verso il numero di bvoce: sempre, se sei occupato, se non rispondi o fuori orario. Il numero resta tuo; un numero nuovo è facoltativo.
3. Chi risponde dice che è un'intelligenza artificiale?
Sì, sempre, all'inizio di ogni conversazione e chiamata, con una frase come «Sono la voce automatica di [nome attività]». È un obbligo dell'AI Act (art. 50) dal 2 agosto 2026 e non si spegne.
4. Per quali attività funziona?
Per ristoranti, studi medici, dentisti, parrucchieri ed estetiste, hotel e B&B, officine, artigiani e immobiliari abbiamo pagine dedicate; funziona anche per negozi e studi professionali. Settori.
5. Quanto ci vuole per iniziare?
Una chiacchierata di circa dieci minuti, poi lo prepariamo e lo proviamo noi con 30 domande del tuo mestiere.
6. Devo configurare qualcosa?
No: lo prepariamo noi. Tu cambi solo orari, domande frequenti e frasi, dal pannello o scrivendo su WhatsApp («domani chiudiamo alle 13»).
Cosa sa e cosa non fa
7. Può inventare prezzi o promesse?
No. Dice un prezzo solo se è scritto nel tuo listino; altrimenti risponde che glielo fa sapere il titolare. Prima di andare online lo mettiamo alla prova con 30 domande del tuo mestiere.
8. Cosa succede se non sa rispondere?
Prende il messaggio, ti scrive su WhatsApp la domanda con i pulsanti Rispondi / Richiama / Fatto, e quando rispondi la volta dopo lo sa.
9. Fa consigli medici o legali?
No. Per un'urgenza sanitaria dice una frase fissa e indica il 112. Per il resto passa a una persona o prende il messaggio.
10. Prende pagamenti al telefono?
No: mai il numero di carta a voce. Manda un link di pagamento (con bpay) via WhatsApp.
11. Parla altre lingue?
Su chat e WhatsApp risponde nella lingua di chi scrive. Al telefono Parla è pensato per l'italiano.
Prezzi
12. Quanto costa?
Da 69 € al mese (pagamento annuale, IVA esclusa): 300 conversazioni e 300 minuti. Attività costa 149 € (1.000 conversazioni, 700 minuti), Sempre 299 € (2.000 conversazioni, 1.500 minuti). Mese per mese: 79, 179, 349 €. Prezzi.
13. Cosa succede se finisco i minuti?
All'80 % ti avvisiamo. Al 100 % l'assistente prende i messaggi invece di consumare altro, salvo che tu abbia acceso un pacchetto in più.
14. C'è una prova gratuita?
Non c'è una prova gratuita a tempo. Puoi provare la chat di esempio qui sul sito, scriverci su WhatsApp e chiedere una dimostrazione di 30 minuti con i dati della tua attività, senza impegno.
15. Come si disdice?
Scrivici: ti spieghiamo come e da quando vale la disdetta. Le condizioni sono nei Termini del servizio.
Dati, legge, sicurezza
16. Dove vanno i dati?
Il database è a Francoforte. L'AI (Claude, di Anthropic) e la voce (ElevenLabs) elaborano con fornitori che possono trattare i dati fuori dall'UE, con contratti e clausole standard. Ti diamo l'informativa pronta e l'elenco dei fornitori. Sicurezza.
17. Registra le chiamate?
Di base no: la registrazione è spenta. Si accende solo se lo decidi tu, con l'avviso a chi chiama. Le trascrizioni e i riassunti si conservano per 30, 90 o 365 giorni, a tua scelta.
18. Può fare chiamate a freddo ai clienti?
No. Le chiamate in uscita sono solo di servizio (promemoria, richiamate di chi ha chiesto di essere richiamato, conferme), mai telemarketing. Le chiamate automatizzate per vendere richiedono il consenso (art. 130 del Codice privacy).
19. Usa i miei dati per addestrare l'AI?
I dati della tua attività servono a far rispondere il tuo assistente, non ad altro. Dei fornitori (Anthropic per l'AI, ElevenLabs per la voce) ti diamo l'elenco e le condizioni sul trattamento dei dati.
Collegamenti
20. Si collega al mio calendario e ai miei programmi?
Sì: Google Calendar e Outlook, Cal.com, Calendly; HubSpot, Pipedrive e Zoho per i contatti; Google Fogli; n8n, Make e Zapier. Se non hai un calendario, c'è l'agenda di bvoce. Integrazioni.