Chiamate perse: come misurarle e recuperarle
Aggiornato il 17 ottobre 2026 · Scritto dal team di Blagoweb S.r.l.
Risposta in breve. Per sapere quante chiamate perdi basta contarle per 14 giorni: segna ogni chiamata a cui non rispondi, l'orario e se era una persona nuova. Poi rispondi entro un minuto con un messaggio su WhatsApp. Non abbiamo un dato italiano affidabile sulla percentuale di chiamate perse, e non ne mettiamo uno: il tuo numero vale più di una media.
Il metodo dei 14 giorni
- Segna ogni chiamata persa: giorno, ora, numero.
- Richiama o scrivi e segna chi era: cliente di sempre, persona nuova, fornitore, sbaglio.
- Alla fine delle due settimane conta: quante perse, quante nuove, a che ora, che giorno.
- Dai un valore: quanto vale per te una persona nuova (una prima visita, un tavolo, un lavoro)? Moltiplica per le persone nuove perse.
Il foglio può essere un quaderno vicino al telefono. Non servono strumenti.
Quando succede di solito
Quasi sempre nei momenti in cui stai facendo il tuo lavoro: ora di punta, un cliente in poltrona, un lavoro sotto la macchina, il pranzo, la sera dopo la chiusura. Guarda i tuoi orari: sono quelli da coprire.
Come recuperarle
- Un messaggio entro un minuto. «Ciao, sono [nome attività]: ho visto la tua chiamata. Come posso aiutarti?» Su WhatsApp, se il numero è un cellulare.
- Una deviazione di chiamata quando sei occupato o non rispondi (come si fa) verso una persona o verso un assistente.
- Un orario di richiamata detto a chi lascia un messaggio: «ti richiamiamo oggi tra le 14 e le 15».
Dove entra un assistente
Un assistente come bvoce risponde al posto tuo quando non puoi, prende l'appuntamento o il messaggio e ti avvisa su WhatsApp con il pulsante «Richiama». Le chiamate più brevi di due minuti sono quelle che può gestire da solo.