Risposta automatica su WhatsApp con l'AI
Aggiornato il 17 ottobre 2026 · Scritto dal team di Blagoweb S.r.l.
Risposta in breve. L'app WhatsApp Business gratuita ha solo risposte automatiche semplici (messaggio di benvenuto, di assenza, risposte rapide). Per un assistente AI che capisce le domande e risponde serve la piattaforma WhatsApp Business di Meta, collegata tramite un fornitore. Il tuo numero può restare lo stesso, ma Meta chiede un'attività verificata e applica le sue tariffe: controlla sempre il listino aggiornato di Meta.
App Business o piattaforma?
| App WhatsApp Business | Piattaforma WhatsApp Business (con assistente AI) | |
|---|---|---|
| Costo | gratuita | tariffe di Meta sui messaggi, più il servizio |
| Risposte | messaggi fissi, risposte rapide | risposte che capiscono la domanda |
| Telefono e computer | si usa dal telefono | si gestisce da pannello e app |
| Numero | il tuo | il tuo; come si usa anche sull'app del telefono dipende dal fornitore |
L'ultima riga conta: quando un numero passa alla piattaforma, può cambiare il modo in cui lo usi sull'app del telefono. Un fornitore serio ti spiega prima come funziona nel tuo caso e come tenere le conversazioni in una casella condivisa.
Cosa serve
- Un numero dell'attività (di solito quello che i clienti già conoscono).
- Un account Meta Business dell'attività, verificato.
- Un fornitore ufficiale che collega l'assistente alla piattaforma.
- Un elenco di cose che l'assistente sa: orari, servizi, prezzi, regole.
Le regole di WhatsApp da conoscere
- Se è l'attività a scrivere per prima fuori dalle 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente, servono modelli di messaggio approvati da Meta.
- Per scrivere a chi non ti ha mai scritto servono il consenso della persona e il rispetto della normativa privacy.
- L'assistente deve dire che è automatico (AI Act).
Cosa fa bvoce su WhatsApp
Scrive risponde sul numero della tua attività con quello che sai tu, prende appuntamenti, manda i promemoria con «Confermo · Sposto · Disdico» e ti avvisa. Lo prepariamo noi, e tu tieni il numero. Se non sa rispondere, lo chiede a te.