bvoce su Shopify
Aggiornato il 17 ottobre 2026
Risposta in breve. Su Shopify bvoce non è un'app dello store: aggiungi al tema uno snippet e una sezione, incolli una riga in theme.liquid e scrivi la chiave nel personalizzatore. Non servono permessi sul negozio e non si leggono ordini o clienti.
Cosa serve
- La chiave e i due file Liquid (snippet e sezione), dal modulo scaricabile nella pagina Installa.
- Un tema Online Store 2.0 per usare il personalizzatore; con un tema più vecchio basta lo snippet con la chiave scritta dentro.
- Una copia del tema: Shopify la fa con Duplica, in Temi.
Come installare bvoce su Shopify
Dalla pagina Installa del pannello bvoce scarica il modulo Shopify (zip), decomprimilo e copia la chiave.
In Shopify apri Negozio online, poi Temi. Sul tema in uso premi i tre puntini e scegli Duplica (una copia di sicurezza), poi Modifica codice sul tema originale.
Nella cartella Snippets premi «Aggiungi un nuovo snippet», chiamalo bvoce e incolla il file snippets/bvoce.liquid. Nella cartella Sections fai lo stesso con la sezione bvoce e il file sections/bvoce.liquid.
Nella cartella Layout apri theme.liquid, incolla questa riga subito prima di </body> e premi Salva.
La riga per theme.liquid {% section 'bvoce' %}Torna in Temi, Personalizza: in fondo alla pagina trovi la sezione bvoce. Incolla la chiave, scegli come compare e salva. Apri il sito (non l'anteprima dell'editor): in basso a destra compare il bottone della chat.
La chiave che vedi negli esempi (bvk_ESEMPIO_la_tua_chiave) è finta: la tua sta nella pagina Installa del pannello bvoce, dopo l'accesso.
Senza il modulo
Più semplice, senza il modulo: in theme.liquid incolla questa riga subito prima di </body>. La pagina di pagamento (checkout) è chiusa da Shopify ai codici esterni: lì il bottone non compare.
<script src="https://bvoce.blagoweb.com/w.js" data-chiave="bvk_ESEMPIO_la_tua_chiave" async></script>Su questa piattaforma di solito non si imposta una Content-Security-Policy. Se il tuo sito ne ha una, le voci da aggiungere sono nella guida per sviluppatori.
Se qualcosa non va
- Il bottone non si vede. Controlla di aver guardato il negozio pubblicato, non l'anteprima di un tema non attivo, e che la chiave sia stata salvata nel personalizzatore.
- Nel pagamento non c'è. È normale: la pagina di pagamento è chiusa da Shopify ai codici esterni.
- Dice che manca la sezione. La sezione va creata con lo stesso nome dello snippet: bvoce, in Sections.
Cosa vede bvoce del tuo sito
Dal tuo sito non parte nessun dato verso bvoce: nella pagina c'è solo una riga con l'indirizzo del loader e la tua chiave pubblica. Quello che scrivono i visitatori nella chat va a bvoce, come spiegato nella pagina sulla sicurezza.
Domande frequenti
È un'app dell'App Store di Shopify?
No. Sono due file da incollare nel tema, per questo non chiedono nessun permesso sul negozio.
Cosa succede se cambio tema?
Il codice sta nel tema: nel tema nuovo ripeti i passi con la stessa chiave.
Vede i clienti e gli ordini?
No. Nella pagina c'è solo la riga con la chiave pubblica.
Posso mostrare il bottone solo su alcune pagine?
Sì: metti la riga in un modello specifico del tema invece che in theme.liquid.